物业管理五大尴尬,你遇到过哪一种
物业公司普遍缺乏专业管理人才，接受过专业培训的比例较低。一些物业公司“重利益、轻服务”倾向严重，存在管理水平不高、服务标准不规范、诚信经营不足等问题，尤其是财务收支透明度不高、侵害业主权益的现象时有发生。
让你物业干政府该干的事，维护社区的治安、秩序、卫生，同时，你又没有政府的权威，也得不到政府的支持，加上人们普遍歧视服务行业，造成了整个行业的尴尬。从商业合同的角度看，物业公司负责管理小区全体业主的财产，但他们没有管理权威。也就是说，对故意违反规定的人，除了打官司毫无办法。
现行的物业管理的各种法规、规章和政策基本上都是针对大城市的具有一定规模的住宅小区，二三级城市的住宅小区缺乏切合实际的权威的管理办法，结果，在实际操作中，各自为政，容易造成服务质量低劣而收费价格居高不下的尴尬局面。二是部门职责不明确。
那么，你应该按照从服务角度出发谈此问题，你可以说如果发生争执或者冲突，首先要安抚客户，可以先请客户坐一下，倒杯水，缓和缓和。常用型的解决尴尬的用语你可以说“不好意思，刚刚有点激动，您消消气“等等。定期对业户进行走访，对业户提出的服务需求及时予以解决。
第一，目前之所以房改房收费混乱，是由于缺乏必要的法律法规作为指导。因此业内人士普遍认为，迫切需要法律法规来进行“梳理”，政府有关部门应该出台专项法规来解决。第二，政府对房改房物业管理公司给予补贴和扶植。
那么，你应该按照从服务角度出发谈此问题，你可以说如果发生争执或者冲突，首先要安抚客户，可以先请客户坐一下，倒杯水，缓和缓和。常用型的解决尴尬的用语你可以说“不好意思，刚刚有点激动，您消消气“等等。
物业管理常见的问题有哪些?
存在的主要问题 缺少专业高素质人员 一般小区用传统的物业管理模式就能满足需求，但高级住宅则明显存在专业人员缺少的现象，物业人员缺乏高科技技术，缺乏工作经验，不能很好的适应社会的发展需求。
\r\n \r\n\r\n存在的问题\r\n \r\n\r\n服务水平不高\r\n \r\n\r\n物业管理是具有一定盈利性质的服务工作，体现出了社会化、企业化、专业化和市场化的倾向，但部分物业管理公司的服务水平并不高，限制了自身的发展。
噪音、电磁波干扰影响健康：噪音及基地台电磁波是众人避之唯恐不及的干扰，住户因变压器及抽风机噪音干扰而失眠，担心基地台电磁波影响健康，他们的挫败感除身体健康受影响之外，还包括购屋前未被告知房子有此问题，事后又求偿无门，要求管委会迁移改善却遭到拒绝。
管理不到位。经常出现由于物业服务企业履职原因而发生的丢失、被盗、损坏、损害案件。值班不在岗，出了问题找不到人。服务不及时。业主心急如焚，物业的人迟迟不到。服务效率低。一个水管修几次修不好，一个小问题，三番五次都解决不了，叫人闹心，甚至“踢皮球”，推诿扯皮。
物业收费难 传统物业收费模式单一，业主缴费不便，物业收费催缴难。而且大部分物业小区收费标准不透明，收费内容被随意窜改，难以令业主信服。
物业管理常见纠纷 无物业服务合同的物业纠纷 实践中有不少物业管理企业与业主委员会或业主之间未订立书面合同，甚至是房地产开发商派自己的“人马”管理楼盘，未办理委托物业公司管理手续，未与业主订立物业管理合同等等。
物业管理风险控制十点及其防范措施
在物业日常使用过程中，业主、物业使用人对物业使用出现不当行为和不当使用（如高空抛物、改变物业使用功能、堵塞消防通道、捐毁共用设备设施和场地等）。难以确定责任人；或业主、物业使用人因物业的“瑕疵或当事人的疏忽”而发生意外事故，造成他人人身伤害或财产损失时，物业服务企业就要承担一定的法律责任风险。
防范措施： 企业要不断学习法律法规，确保在法律框架内进行物业管理活动。 强化制度建设，提升员工专业素质，并确保管理措施得到有效执行。 妥善协调物业管理活动中涉及的各方主体，维护和谐的工作环境。 加强企业宣传，树立积极的品牌形象，增强业主的信任和满意度。
对秩序维护工作要严格按照《物业服务合同》约定进行，切忌不可忽视，制定一套有效可行的管理方案，尽量做到管理上不存在瑕疵。管理者应时刻进行监督，不能只流于形式而失去实质意义；物业保安的义务重在一个履行过程，保安履行了义务，但仍然无法阻止损害结果的发生，提供物业保安服务的一方不应当承担法律责任。
防范：企业要学法、懂法和守法。抓制度建设、抓员工素质、抓管理落实。妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。重视企业的宣传，建立良好的企业形象。适当引入市场化的风险分担机制。建立事前科学预测、事中应急处理和事后妥善解决的风险防范和管理机制。
物业经营管理中，风险的防控主要有以下几个要点。制订合理的经营管理计划 在确定一项具体的经营项目及内容后，首先要制订一份管理计划并获得委托方认可。管理计划是将要进行的管理行为变为在经济上和策略上的行动纲领。制订管理计划一般应遵循如下工作步骤：（1）市场分析。
物业服务对辖区内的居民生命财产安全具有保护的责任，预防高空坠物是物业服务的日常工作中一项重要内容。高空坠物包括人为因素与非人为因素，非人为因素是可以在物业管理的日常工作采取的措施予以预防和消除的。对非人为造成的高空坠物的预防 （1）开展建筑附着物安全隐患排查整治工作。
物业管理常见的问题及解决方案
1、所选派的管理人员对开发商的立项决策工作进行积极配合，对物业市场的细分、目标市场的定位、成本利润分析、物业管理的标准和内容等基本问题发表诚恳的看法和建议。
2、提升物业管理服务水平整改方案 根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处： 清洁绿化方面：室外道路卫生状况差，公共卫生间清洁质量不高，且周六日卫生间无纸巾；管井洗涮池房门经常关闭，不利于客户端保洁用水。 秩序维护方面：室外地面停车混乱，公共秩序管理不到位。
3、大多数业主对于物业管理存在认识上的误区，他们意识里的物业不过是替小区弄卫生，做绿化，保证1些最基本的糊口安全，维修小区公共装备等，认为这些都是低本钱的服务运作，触及不到物业费高收取。因而在物业管理费缴纳问题上呈现的事情也较多。
4、目前，业主对物业管理现状不满，普遍反映的一些问题有：物业公司服务质量低、常规性的基本服务也不到位；有的物业公司人员素质低、服务态度差；物业管理收费过高等。当然，面对业主的意见，物业公司也有自己的理由和苦衷。
5、[解决方法]在收费方面，物业公司应该在给予业主的相关物业管理费用缴费收据上，将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个“物业管理费”的名称来取代其中各类的费用名称。
物业管理服务常见问题100例图书目录
1、物业管理实务操作 这部分图书注重物业管理的实际操作和技能提升，包括物业服务、设施管理、维护保养、安全管理等方面的内容。如《物业服务实操指南》、《物业设施管理与维护》等书籍，这些书籍通过案例分析和实践经验分享，帮助从业人员提升物业管理的实际操作能力和解决问题的能力。
2、理论应用案例篇第一章探讨物业管理服务的基础理论，包括物业概念、性质、物业管理的概念与特征，以及物业服务的特性和案例分析。例如，案例1解释了物业与房地产的区别，案例1解析物业管理服务的转变意义。
3、物业管理投诉案例分析图书目录本书详细探讨了物业管理中常见的问题和案例，分为多个章节，以便读者深入了解。首先，第一章 对客服务篇，深入剖析物业管理中的服务标准与实际操作中的问题，关注如何提升服务质量以满足业主需求。
4、以下是物业管理实务图书目录的详细概述：在本书的第一章中，读者将深入理解物业管理的基础概念和基本原则，为后续章节的学习奠定基础。第二章探讨了物业管理中的招投标环节，涵盖了相关政策法规和实际操作策略，帮助读者掌握这一关键步骤。
5、以下是物业管理员培训手册的图书目录概要，详细介绍了物业管理及其管理员的相关知识和职责。
6、以下是物业管理管理工作手册的主要内容概览：首先，手册详细介绍了客户服务管理，这是第一章，帮助工作人员了解如何提供优质的服务，满足业主的各种需求，确保良好的客户关系。
